Eerst bellen naar uw huisarts.
De huisarts of de Huisartsenpost stuurt u zo nodig door naar de afdeling Spoedeisende Hulp van Zuyderland Medisch
Centrum. Voor de SEH van Zuyderland Medisch Centrum heeft u altijd een verwijzing nodig van uw eigen huisarts of de
huisartsenpost.
Als u denkt dat u -of iemand in uw omgeving – in een acute, levensbedreigende situatie verkeert, belt
u het alarmnummer 112 en vraagt u om een ambulance.
Meer informatie: Spoedeisende hulp.
Elke patiënt is uniek en daarmee verschillen de vaardigheden en het zelfvertrouwen per patiënt en diens naaste(n).Wij vinden het belangrijk dat u de mogelijkheid heeft om de regie te nemen over uw zorg en behandeling. Om u deze mogelijkheid te bieden, zorgen wij ervoor dat we u kunnen ondersteunen en helpen. Zo organiseren wij bijvoorbeeld informatie avonden en houden wij rekening met anderstaligen of laaggeletterde.
Zuyderland organiseert al een aantal jaren themabijeenkomsten voor verschillende patiëntengroepen. Deze bijeenkomsten gaan onder andere over een ziektebeeld of aandoening. Artsen, verpleegkundigen en patiënten gaan hierover met elkaar in gesprek en geven u informatie over het thema. Naast informatieve presentaties is er ruimte voor het stellen van vragen en lotgenotencontact.
Interesse in de onderwerpen of aanmelden voor een bijeenkomst? Lees verder >>
Binnen Zuyderland is laaggeletterdheid een speerpunt van 2022. Het is belangrijk dat iedereen zich veilig voelt om het bespreekbaar te maken als je moeite hebt met lezen en schrijven. Voor mensen met laaggeletterdheid zijn alledaagse handelingen zoals e-mailen, het lezen van een folder, afsprakenbrief of een bijsluiter niet makkelijk. In totaal gaat het om ongeveer 2,5 miljoen Nederlanders waarvan 2/3 van Nederlandse afkomst is.
Vertaald naar onze regio heeft in Limburg gemiddeld 12,8% van de bevolkingsgroep (18-65 jaar) moeite met lezen en schrijven. Het landelijk gemiddelde is 11,9%. In Heerlen en Kerkrade ligt het percentage het hoogst, namelijk boven de 16%. Dit betekent dat er dagelijks vele tientallen laaggeletterden het Zuyderland ziekenhuis bezoeken.
Taal en gezondheid hebben veel met elkaar te maken. Uit onderzoek is gebleken dat de gezondheidssituatie van mensen die moeite hebben met lezen, schrijven en ook rekenen in veel opzichten slechter is dan die van mensen die daar geen moeite mee hebben. Laaggeletterden missen namelijk vaak de vaardigheden om goed om te gaan met informatie over gezondheid, ziekte en zorg. De gevolgen daarvan voor hun gezondheid zijn groot, bijvoorbeeld als zij hun medicijnen niet op de juiste manier innemen of zich niet goed voorbereiden op een onderzoek of operatie.
Zuyderland heeft een bijeenkomst georganiseerd waar zowel taalambassadeurs (mensen die vroeger laaggeletterd waren), zorgverleners als beleidsadviseurs aanwezig waren, om samen het gesprek te voeren over laaggeletterdheid. Wat er tijdens deze bijeenkomst zoal aan bod kwam, kun je bekijken in onderstaande video.
De bijeenkomst heeft ons in ieder geval geleerd dat we laaggeletterdheid bespreekbaar moeten maken. De resultaten en aandachtspunten kun je via onderstaande ‘praatplaat’ bekijken (klik op de afbeelding voor de volledige weergave).
Heb jij zelf moeite met lezen en schrijven, vertel dit dan in het gesprek met je dokter of verpleegkundige. Het komt zoveel voor en je hoeft je niet te schamen! Als je zorgverlener het weet, kan hij/zij je veel beter helpen en informatie duidelijker uitleggen.
Wil je meer weten over laaggeletterdheid? Kijk dan op: www.stichtinglezenenschrijven.nl
Anderstaligen zijn mensen die (bijna) geen Nederlands spreken, maar een andere taal spreken. Binnen Zuyderland worden anderstaligen op verschillende manieren ondersteund:
Niet iedereen kan goed overweg met de computer of mobiele telefoon. De ondersteuning voor patiënten met lage digitale vaardigheden bestaat met name uit eenvoudige video’s en uitleg over bijvoorbeeld het patiëntportaal of het beeldbellen. De video’s kunt u hieronder bekijken. Daarnaast hebben wij papieren folders en papieren afsprakenkaarten beschikbaar en kunt u altijd de polikliniekmedewerkers om hulp vragen.
Heeft u meer hulp nodig? Op beide locaties Heerlen en Sittard-Geleen staat het DigiPunt Zuyderland voor u klaar, ongeacht of u een patiënt, familielid of medewerker bent. Leeftijd en digitale vaardigheden spelen geen rol; er is altijd passende ondersteuning beschikbaar.
Voor meer informatie over het Digipunt kunt u op deze website terecht.
Uitleg video patiëntportaal
Uitleg Video digitaal consult