DigiCoaches ondersteunen ouderen bij digitale zorg

Zuyderland gaat steeds digitaler werken. Denk aan: Contact op afstand, thuismonitoring, digitaal consult (BeterDichtbij), het inzetten van slimme pleisters, enzovoorts. Deze innovatieve ontwikkelingen kunnen nogal spannend zijn, maar digitale zorg moet natuurlijk altijd toegankelijk én begrijpelijk zijn. Voor iedereen. Daarom opende Zuyderland Medisch Centrum begin 2024 een ‘DigiPunt’: dé plek voor al uw vragen met betrekking tot digitale zorg binnen het ziekenhuis.

“Bij DigiPunt helpen wij patiënten om beter met digitale zorg om te gaan. Voornamelijk ouderen vinden het spannend om gebruik te maken van digitale zorg. Ze weten vaak niet wat ze kunnen verwachten. Wij, de DigiCoaches, leggen alles rustig uit en zorgen ervoor dat ze zich begrepen voelen. DigiCoach Bjorn en Nancy vertellen je er meer over:

We ondersteunen ouderen stap voor stap. We leggen duidelijk uit wat nodig is en schrijven alles helder op. Tijdens de uitleg laten we hen zelf oefenen, zodat ze meer vertrouwen krijgen en thuis makkelijker aan de slag kunnen. Ook bieden we nazorg, zodat ze altijd bij ons terecht kunnen met vragen.

Elke generatie gaat anders om met digitale zorg. Jongeren zijn snel met klikken, maar lezen vaak niet alles goed door. Mensen tussen 20 en 50 jaar zijn meestal handig en precies. Ouderen zijn gewend aan persoonlijk contact met de dokter, maar steeds meer waarderen ook zij het gemak van beeldbellen. Bij de oudere generatie zie je wel grote verschillen; sommige ouderen zijn verrassend digitaal vaardig, terwijl anderen er moeite mee hebben. Dit hangt vaak af van hun achtergrond en interesse in technologie. We helpen mensen van alle leeftijden, van 16 tot 94 jaar. Wat vaak helpt, is goed luisteren naar hun wensen en zorgen. Door rustig uit te leggen wat digitale zorg inhoudt, zien we dat veel mensen daarna positiever zijn.

Ouderen zijn vaak verrast over hoe goed ze met technologie kunnen omgaan. Na wat uitleg gaat het meestal prima. Slechts een klein deel vindt het echt te lastig, wat begrijpelijk is door de snelle veranderingen. Soms verrassen ouderen ons met hun vaardigheden. Zo hielpen we een dame van 89 jaar met haar iPad. Ze wist precies hoe ze cookies moest verwijderen en software moest updaten. Ze was zo handig dat ik haar voorstelde als nieuwe DigiCoach, maar ze zei lachend dat ze net met pensioen was.

Het beeld dat ouderen niet met digitale middelen om kunnen gaan, klopt niet altijd. Met de juiste hulp kunnen de meeste ouderen prima meekomen in de digitale wereld. Onze missie als DigiCoaches is om iedereen te helpen, hoe groot of klein de vraag ook is.”

Klik hier voor meer informatie over DigiPunt Zuyderland

Locaties

Sittard-Geleen, Centrale Hal – West 05

Dinsdag t/m Vrijdag: 09.00-12.00 uur en 13.00-16.00 uur

Heerlen, Tussenetage (T) – Meldpunt T.05

Maandag t/m Donderdag: 09.00-12.00 uur en 13.00-16.00 uur